关务小课堂|进境邮件“补充申报”热点问题
近期广州海关12360热线电话非常热，其中最热问题非“补充申报”莫属。无论热线MM们如何加速接通每一个来电，总会有排队放弃的情况。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz/t4BLEdz6XAKKRWbTxic28Q7YKUticG05Sm08oGOZaGVnVshNN5eEyVhY6tvExkUgTwoqxYEtq7Z8zTqIU3a8mBtA/640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5&wx_lazy=1所以，小编为大家整理了近段时间内关于进境邮件“补充申报”的热点问题，你们一定要认真看清楚呦！！！！
TOP1Q
不少朋友反映，第一次收到“补充申报”短信通知，担心是骗子，不敢打开网站链接。这个是不是真的？
A
当海关对包裹审核、查验完毕，下达处理指令后，邮政公司可根据海关下达的处理指令相应通知收件人，方式有邮寄纸本的《国际邮件办理手续通知单》或发送手机短信提醒收件人办理通关手续。邮政公司确实有发送邮寄短信提醒的渠道，请联系邮政公司核实情况。
——温馨提示——请认准了，邮政“补充申报平台”网址是：http：//ghzx.gdems.com，您需要进行用户注册、登录、录入有关资料等操作。当然，这作为邮政开发的网站，具体情况还得联系11183咨询哦！
TOP2
Q
那收到邮政的《国际邮件办理手续通知单》或者短信通知我要“补充申报”资料，怎么办理？
A
若您收到邮政的《国际邮件办理手续通知单》，需要办理“补充申报”手续的，表示您的包裹经海关审核后，收件人须补充申报邮件包裹内物品品名、数量、价格等真实情况的材料，具体如下：1.补充申报单（随函附送）；2.价格资料（原始购买发票或相关价格证明等）；3.身份证复印件及联系方式，通过邮寄到邮局公司广州航空邮件处理中心报关组（或发送到报关组邮箱ghzxbgz@126.com），由邮政公司报关组给海关审核，海关审核后再进行下一步处理。
TOP3
Q
我没有收到邮政通知，也没有收到你们海关通知喔，怎么回事？
A
无论是“补充申报”还是“按货物办理报关”的情况，海关都会及时将有关信息通知邮政公司哦。您会收到邮政公司寄送给您的《国际邮件办理手续通知单》或发送给您的手机短信，一般情况下邮政公司都会及时发出，如果出现长时间没有收到的情况，请您主动联系邮政公司尽快取得，在收到通知后，按照要求办理邮件通关手续。具体的，还是要咨询邮政020-11183。
TOP4
Q
我已经在网上提交资料办理手续了，如何确定海关是否收到？
A
经向邮政020-11183了解，您在网上提交资料后，邮政的系统将会显示四种处理状态：1.等待EMS初审；2.材料已被海关退回；3.材料已送交海关，等待海关审核；4.邮件放行（退运）。因此，系统状态显示“材料已送交海关，等待海关审核”，说明资料已经在等待海关审核了。
海关人员将根据收到资料的先后顺序，依据相关规定并结合补充申报的内容进行核实。必须指出的是，超出海关总署2010年43号公告所规定的限值的邮件，除单一物品且不可分割外，应办理退运或者货物通关手续，因此此类邮件不代表递交资料后海关就会办理放行手续。
但是，您资料到达海关后，还需要排队等待处理，并不是马上就有审批结果的。
TOP5
Q
包裹的收件人名字是我的网名，不是我真实的名字，怎么办？
A
《邮件补充申报单》的填报人姓名、身份证明需要与收件人一致，如不一致，应提供原因说明，解释合理的才予以受理，否则不予受理。您可通过致电邮政公司客服反映情况，也可以直接在《邮件补充申报单》 – 其他需要说明的情况栏目中描述详细情况，同理您在网站办理手续的也是一样，在相应的文本框中填写。
TOP6
Q
提供资料办理“补充申报”以后，是不是就要交税了？
A
您提供资料以后，海关依据相关规定并结合补充申报的内容进行审核，对邮件做出征/免税放行、或按货物报关处理的决定。并不是您提供资料以后，就直接进入征税环节，海关还需要对您提供的资料进行审核，审核结果才是邮件的最终状态。
TOP7
Q
你们海关显示邮件“已放行”，但是邮政说还需要等你们出税单，才可以投递？
A
情况不是这样的！查询邮件在海关的处理状态，需要以海关显示状态为准。如果海关状态显示“已放行”，那么邮件就真的已经放行，进入邮政公司投递包裹环节。
什么是海关显示的“已放行”状态呢？
https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz/t4BLEdz6XAKKRWbTxic28Q7YKUticG05Sm528ZHy11YOcKY0PEhGoc43fmYwU8qLuwZAUBfAFWgTJQutDW8l5ELA/640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5&wx_lazy=1如上图在广州海关官网“邮递物品查询”的查询结果显示，该邮件于11月9日已放行，税金为386.46元。查询到这个情况，童鞋们就要联系邮政公司了解邮件派送情况啦。再找12360热线MM查，也是得到“邮件放行”的答案。至于为什么还没有收到包裹，恐怕需要邮政投递小哥加油啦。
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