天津海关12360热线”微信公众号使用指南
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使用指南
“天津海关12360热线”
小编，我关注了“天津海关12360热线”微信公众号，好像有很多功能，能不能给我介绍一下？
○ 信息公开 ○
PART ONE
海关法规、最新文件、政策解读
海关总署官网相应栏目快速入口，可查询总署发布的法规文件及政策解读。
津关公告、津关通知
天津海关官网相应栏目快速入口，可查询天津海关发布的公告通知。
信息公开
○ 在线服务 ○
PART TWO
掌上海关
海关总署微信小程序“掌上海关”，提供了“我要查”“我要看”“我要办”三大类别的服务功能。“掌上海关”微信小程序与“互联网+海关”一体化平台、“掌上海关”APP及中国国际贸易“单一窗口”标准版使用统一用户认证体系，已在上述平台注册的用户可直接登录，无需再次注册。
▨ “我要查”
提供通关物流、税号税率及其他信息三大项下近30种查询服务。
▨ “我要看”
提供署令公告、政策解读及风险预警信息的查看。
▨ “我要办”
提供运输工具、物品通关、行政审批、税费业务、公共服务相关业务办理功能。
在线服务
掌上单一窗口
“掌上单一窗口”小程序，共有七大功能：通关信息查询；运输工具信息查询；许可证件信息查询；原产地证信息查询；跨境电商、快件；口岸收费清单查询、智能卡口散杂货。
下面给大家介绍一下“掌上单一窗口”小程序部分常用功能：
▨ 通关全流程状态查询
根据输入不同的查询条件可查询进出口通关全流程状态。
▨ 许可证申请状态查询
可查询各类进出口许可证件的申请办理状态。
▨ 监管证件联网核查传输状态查询
可查询进出口环节监管证件联网核查传输状态。
▨ 海关原产地证状态查询
可查看海关原产地证申请办理状态。
▨ 口岸收费清单查询
可查询口岸收费项目、标准、服务内容等。
在线服务
服务前哨
“服务前哨”小程序将公众号发布的文章及提供的服务明确分类，增加了用户搜索功能，集成关内现有对外服务项目，致力于为企业和市民提供更多“指尖上的服务”。
▨ 业务专区
提供东疆海关查验环节“验了么—查验分单管理及查验进度即时推送”微信小程序以及后续出证环节“发了么-预约出证”微信小程序入口。
▨ 文章分类
为便于用户查找，将微信公众号已发布文章按照“海关科普”“政策解读”“业务指引”“新闻宣传”进行了分类。
在具体文章类型内，您可直接输入搜索关键词或通过“业务类别”“热门专题”标签筛选查看相关项下文章。
业务类别：企业管理、行邮监管、货物监管通关、关税征管、电子口岸、单一窗口、加工贸易、互联网+海关、知识产权保护、贸易管制、跨境电商、海关统计、进出口食品安全、卫生检疫、动植物检疫、其他海关业务、特殊监管区域、行政审批、技术性贸易措施、商品检验。
热门专题：RCEP，特许权使用费，归类预裁定，减免税，原产地证，税费电子支付，监管方式，金关二期，企业备案，企业信用管理，海关企业年报，留学生购买免税国产小汽车，进口食品境外生产企业注册，船边直提、抵港直装，危险化学品，进口旧机电产品，携带宠物进出境，规范申报，两步申报，提前申报，稽事语，认企行，国门生物安全……
1.文章分类不仅可以通过单一条件进行搜索，也可以两个条件叠加进行搜索。
2.需要删除某类别筛选条件时，选择左上角的“取消”即可。
在线服务
通关指南
“通关指南”按照政策法规、企业管理、行政审批、货物通关、关税征管、行邮监管、进出口食品、动植物检疫、知识产权、其他海关业务几大业务类别整理外网现有查询链接，方便企业查询信息。
“查验查询”也搬到这里啦！
>>路径：货物通关——查验查询
输入报关单号就可以查询到查验指令类型、查验方式和查验关区。
温馨提示：如果报关单号输错或未布控，会显示“未查询到该报关单号查验信息或查验事件已超过最大查询期限”。
除了“查验查询”，还有这些常用业务查询链接也在这里啦！
▨ 海关规章库
将海关领域现行有效的规章文本进行集中展示，格式统一、内容完整、权威规范，并提供word和PDF两种文本下载版式。
>>路径：政策法规—海关规章库
▨ 报关单位备案、变更、注销、回执打印等
>>路径：企业管理—企业资质管理—（具体业务事项）
▨ 海关年报填报指南
>>路径：企业管理—海关年报—填写指南
▨ 年报状态查询、企业信用等级查询
>>路径：企业管理—信用信息公示平台
▨ 进出口商品税率查询
>>路径：关税征管—税率查询
▨ 行邮税率查询
>>路径：行邮监管—行邮税率查询
▨ 跨境电商个人消费信息查询
>>路径：行邮监管—跨境电商个人消费信息查询
▨ 进口食品准入及监管信息查询
>>路径：进出口食品—（具体商品类别）
▨ 动植物及其产品准入及监管信息查询
>>路径：动植物检疫—（具体商品类别）
▨ 知识产权备案即查询
>>路径：知识产权
▨ 海关统计数据查询
>>路径：其他海关业务—海关统计数据查询
▨ 电子口岸业务办理指引
>>路径：其他海关业务——电子口岸卡
▨ ……
在线服务
办事指南
天津海关官网相应栏目快速入口，可查询天津海关相关业务办事指南。
在线服务
○ 交流互动 ○
PART THREE
走私举报
可进行涉及天津海关的走私违规举报。
廉政举报
可进行涉及天津海关的廉政举报。
交流互动
○ 更多功能 ○
PART FOUR
查看历史图文记录
▨ 方法一
在公众号主页“消息”栏下按照发布时间倒序查看。
▨ 方法二
点击公众号主页“搜索”图标，输入条件筛选查看，记得选择“天津海关12360热线 发表”。
▨ 方法三
通过“服务前哨”小程序的“文章分类”查看。
更多功能
在线咨询
为方便社会各界与海关联系沟通，充分发挥“天津海关12360热线”微信公众号互动应答的功能，您可在公众号聊天界面发起在线咨询。
第一步：
点击公众号头像，选择“发消息”。
第二步：
点击左下角“键盘”图标，切换至输入界面。
第三步：
在“对话框”输入您的问题。
▨ 如果您收到了自动推文回复，说明您咨询的可能是近期热点问题，推文内一般包含解答内容；如未能解答，您可继续提问，“人工智能”的小编会跟进解答您的问题。
▨ 如无自动回复，别担心，“人工智能”的小编会在工作时间尽快为您解答。如您怕错过回复，也可留下您的联系方式，热线会在第一时间与您联系，解决您的问题。
温馨提示✦
您所咨询的问题应与海关职能业务有关，对于不属于海关职能工作的内容将不予答复和解释。
涉及廉政举报、走私违规举报等问题请在相应栏目中提交。
本答复内容仅作为公众了解海关业务的指导性、参考性意见或建议，不具有法定效力。
更多功能
文章来源：天津海关12360热线
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