浅谈为何客户只询价，不下单

GPM

昨天跟一位朋友聊天谈起一个比较现实的问题。就是客户询盘很多，那我们报价回复后真正成交的大概有几个呢？比方说10个询盘里有多少个能成交？我大概的看了下，询盘来自免费B2B，EC和用朋友付费帐号在阿里上搜索来的，成交的概率基本围绕在30%左右。不知道这个算高还是算低。主要的成交订单还是来自Google的搜索，因为针对性比较大，当然也有不理睬或者回复来往后没成交的。这个姑且先不谈。接下来谈谈为啥客户只

询价，不下单。

1）客户：

A）准备更换供应商，但是跟现有供应商有合作暂且脱不了合作关系

B）与我们联系的同时也在跟其他供应商联系，且其他供应商的价格和服务都比我们好

C）采购与销售的季节性差异，淡季旺季影响销售

D）客户只是搜集信息，做市场调查，准备开发这方面的市场

E）客户发现更好的产品市场，准备拓展，因而放弃现有产品

F）客户也只是中间商，并非最终客户，因此客户的客户取消订单，客户不得不放弃与我们的联系

G）客户不相信我们，对我们的生产能力，工厂信誉等存在怀疑

H）产品周期太长，在此周期内，客户搜集相应价格

I）客户对我们的报价，回信速度等服务不满意

J）得不到足够的重视

除此之外，作为供应商，我们也可以自行分析一下原因：

2）供应商：

A） 公司（包括自己）给客户的信誉度如何？

B） 产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

C） 对待客户的态度如何

D） 对客户的重视度有多少

E）自身的专业度和对产品的了解有多少

F） 工厂自身的生产能力和产品质量如何

G） 商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

H）最后自身发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？

其实讲了这么多，还有很多很多，欢迎楼下的补充