CAAS | 细说广州海关便捷报关立体监管改革——互动式快速监管篇

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“互动式”快速监管
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上一期“细说广州海关便捷报关立体监管改革——机器人篇”首次为大家揭开了CAAS（广州海关“便捷报关立体监管系统”，Customs Augmented Reality Artificial Intelligence Service＆System）的面纱，向大家介绍了如何应用CAAS实现“机器助人”提升监管效能。

通过探索应用“AR（增强现实）+AI（人工智能）”、大数据、5G等前沿技术，CAAS带来的不仅是监管效能的提升，也是报关效率的提升。
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本期，小编将以几个业务环节为例，带你再次走近CAAS，感受广州海关的互动式快速监管模式创新。
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货物监管环节
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+ |  `2 ?8 `6 K1 M“一对多”互动快速查验
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现场关员实施查验时可以通过移动单兵设备的远程协同功能，“一键求助”后台查验专家，与后台查验专家进行“远程、实时、集聚”的语音和视像互动，实时查询报关单证、商品信息等详细信息，实现前端作业、后方指挥协同的“一对多”互动快速查验。



; o4 V) Q$ G. ?后台专家支持现场关员开展互动查验

“一对多”互动快速查验，使具备海关特殊资质的专家可同时参与、指导多个查验组合，提高海关查验的专业化和规范化水平，加快进出口货物验放速度。

除货物查验外，我们还将“一对多”互动快速查验模式进一步拓展到了行邮非贸查验、布控指令细化风险验证、企业稽查等业务领域，大力提升海关作业效能。



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. E" _4 h8 H0 I9 C7 R; ]除了远程专家支持，机场海关、南沙海关率先应用AI图片识别、光学字符识别（OCR）等技术，搭建查验商品知识库，用人工智能代替传统的人脑记忆，实现了UN码识别、物品识别、动物识别、植物识别、产权识别、自动清点等智能辅助功能，知识产权商标、木材、鲜切花、观赏鱼等商品识别率达到85%以上。


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/ j) x; i2 q/ i& q9 Q1 K4 ?现场关员应用智能识别辅助监管
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9 v* ]) Q4 d+ Q2 y# M/ p) q查验智能识别的应用，大大提升了关员查验的专业技能，实现查得准、查得快、查得好。
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" l4 p8 S- r" J+ d) I+ B邮件监管环节
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% g$ u" R& w/ ^邮件非接触式远程查验

/ B# A! R: \# @' w邮局海关创新应用非接触式远程查验模式，综合运用智能审图自动识别报警，利用视频监控系统在远程集中查验区内总览邮件开拆全过程情况，并通过“可视化平台”发出查验操作指令，完成查验作业。

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海关关员开展非接触式远程查验
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应用非接触式远程查验模式，开展查验的地点可以不受场地限制，减少了邮件在场区内的运输时间，提升了邮件查验作业效率。据企业初步测算，该模式降低查验人员配置近50%，提升邮件处理效能近30%，同时也为企业节省了运营成本，在疫情期间发挥了重要作用。
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1 S" I( ?7 J9 r' e& o( A验估作业环节
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# J. R$ i& a9 A1 J+ L远程验估
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现场关员需与企业开展磋商时，可通过线上远程验估平台进行磋商交流。磋商过程中遇到疑难问题，可线上邀请海关后台专家加入三方沟通，省时省力。
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6 [/ I" o5 [) X关税专家远程参与现场价格磋商

$ k  \  k( B& o; C  l% S1 d远程验估平台应用，将海关与企业验估磋商时间压缩到1-2次通话连线时长，提高了沟通质量和沟通效率，有效提升验估质量和报关时效。平台上线以来，全关使用该功能实现海关内部远程交互653次。重点应用的南沙海关验估效率大幅提升，今年以来接受验估指令295份，同比增长54.5%，指令全部及时反馈；验估有效率85.8%，同比增长32个百分点，补（退）税338.2万元。
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% [6 L2 w! t3 e- B0 e/ n: B* f取样送检环节
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口岸取样送检快速初筛

% b% v3 i$ i2 j( \* K6 r现场关员查验完成后，如对货物属性有疑问，需由现场关员取样邮寄至广州海关技术中心实验室，由技术中心专家进行样品的检验后再反馈给现场关员进行后续处置。

现在，技术中心应用CAAS专家在线咨询模式，配合现场关员完成矿产品及塑料制品等货物属性的现场初步判别。
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5 ~9 m* {  R6 p! L8 g专家远程实时支持现场进行货物属性判别
  E5 x" M0 k! r0 w2 o4 P通过“专家在线咨询、远程双向互动”模式，组织检验技术骨干对现场关员在查验时利用智能系统实时传递的货物外观特征影像进行分析，排查货物可能存在的风险因素，指导关员现场检验货物的细微特征，以及完成货物属性初步研判，实现货物的快速查验及放行。

. ?( ]% v6 V: \; n4 G新型的互动式快速监管模式，实现了科技创新与海关监管的有机融合，给进出口企业带来了全新的加速报关体验，进一步为企业减负增效，提高改革获得感。


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感谢阅读，系列文章下期见 ?

% v+ @& I" S0 k" S供稿：综合业务处、口岸监管处、行邮监管处、技术中心、海关总署税收征管局（广州）、广州白云机场海关、广州邮局海关、广州车站海关、南沙海关

               
9 l- K1 w" ~! ?: y* z原文作者：广州海关12360